Nous voulons que votre expérience avec nos services soit toujours satisfaisante. Si vous rencontrez un problème ou si vous n’êtes pas satisfait de notre service, contactez-nous – nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement. Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, un remboursement pourra être effectué selon les conditions ci-dessous.
Nous offrons une garantie “satisfait ou remboursé” de 7 jours, uniquement dans les cas suivants :
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Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Les problèmes proviennent de votre connexion Internet, de votre fournisseur d’accès (FAI) ou de votre équipement (boîtier, TV, application, etc.).
Vous changez d’avis après l’activation du service, en particulier si vous avez déjà utilisé une période d’essai ou un compte test.
Vous refusez de coopérer avec notre support afin d’identifier ou de résoudre le problème.
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